Rückerstattungsrichtlinie
Versand- und Rückgabebedingungen
Rücksendungen
Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden.
Um zurückgegeben werden zu können, muss Ihr Artikel im gleichen Zustand sein wie bei Erhalt: unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung. Ein Kaufbeleg ist erforderlich.
Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ledbycheval.com. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt wurde, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett und Anweisungen zu. Ohne vorherige Genehmigung zurückgesandte Artikel werden nicht angenommen.
Bei Fragen zu Rücksendungen können Sie sich jederzeit gerne an uns wenden unter info@ledbycheval.com.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Lieferung und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben. Wir werden das Problem prüfen und eine geeignete Lösung finden.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel)
- Sonderangebote
- Geschenkkarten
Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Artikel zurückgegeben werden kann, kontaktieren Sie uns bitte.
Börsen
Der schnellste Weg, um das gewünschte Produkt zu erhalten, ist die Rücksendung des Originalartikels. Sobald Ihre Rücksendung akzeptiert wurde, können Sie eine neue Bestellung für das Ersatzprodukt aufgeben.
14-tägiges Widerrufsrecht
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der EU versandt wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzusenden.
Der Artikel muss unbenutzt, ungetragen und in der Originalverpackung mit Kaufbeleg sein.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, werden wir Sie über den Status der Genehmigung informieren. Bei Genehmigung wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt, abzüglich der Kosten für den Rückversand (sofern diese nicht durch die Garantie oder Schadensersatzansprüche abgedeckt sind).
Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind und Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@ledbycheval.com.
Rücksendekosten
Die Kunden tragen alle Kosten für die Rücksendung und Verpackung, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines beschädigten, defekten oder falschen Artikels. Die Rücksendekosten innerhalb der EU betragen 150 SEK.