Politica di rimborso
Politica di spedizione e reso
Resi
Hai il diritto di restituire il tuo ordine entro 14 giorni dalla ricezione.
Per poter essere restituito, il prodotto deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto: non deve essere stato utilizzato né indossato e deve essere nella confezione originale. È richiesta la prova d'acquisto.
Per avviare una procedura di reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@ledbycheval.com o. Una volta approvato il reso, ti invieremo un'etichetta di spedizione e le istruzioni necessarie. Gli articoli restituiti senza previa approvazione non saranno accettati.
Per qualsiasi domanda relativa ai resi, non esitate a contattarci all'indirizzo info@ledbycheval.com.
Danni e problemi
Ti preghiamo di controllare il tuo ordine al momento della consegna e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto un prodotto errato. Valuteremo il problema e provvederemo a trovare una soluzione adeguata.
Eccezioni / Articoli non restituibili
Alcuni articoli non possono essere restituiti, tra cui:
- Prodotti personalizzati (come gli articoli su misura)
- Articoli in saldo
- Buoni regalo
Se non sei sicuro che il tuo articolo possa essere restituito, ti preghiamo di contattarci.
Scambi
Il modo più veloce per ricevere il prodotto che desideri è restituire l'articolo originale. Una volta che il tuo reso sarà stato accettato, potrai effettuare un nuovo ordine per il prodotto sostitutivo.
Diritto di recesso di 14 giorni
Se il tuo ordine viene spedito all'interno dell'UE, hai il diritto legale di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza dover fornire alcuna motivazione.
L'articolo deve essere nuovo, mai indossato e nella sua confezione originale, corredato della ricevuta d'acquisto.
Rimborsi
Una volta ricevuto e controllato l'articolo restituito, ti comunicheremo l'esito della richiesta. Se la richiesta verrà approvata, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi, al netto delle spese di spedizione per la restituzione (a meno che non siano coperte dalla garanzia o da una richiesta di risarcimento per danni).
Si prega di tenere presente che la banca o l'emittente della carta di credito potrebbero impiegare un po' di tempo in più per elaborare e accreditare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso e non hai ancora ricevuto il rimborso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo info@ledbycheval.com.
Spese di spedizione per il reso
I clienti sono tenuti a sostenere tutte le spese di spedizione e imballaggio relative al reso, a meno che il reso non sia dovuto a un articolo danneggiato, difettoso o errato. Il costo del reso all'interno dell'UE è di 150 SEK.