Assistenza e supporto
Siamo qui per aiutarti a ottenere il massimo dal tuo sistema LED by CHEVAL, in ogni fase del processo
Manuale d'uso
Trova le istruzioni dettagliate per l'installazione, l'uso e la manutenzione del tuo sistema di trattamento a LED.
Domande frequenti
Scopri le risposte alle domande più frequenti su utilizzo, sicurezza e manutenzione.
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A volte la soluzione è più semplice di quanto si pensi. Prima di inviare il sistema, ti invitiamo a seguire questi rapidi passaggi. Spesso risolvono il problema immediatamente, così il tuo cavallo non dovrà rinunciare al trattamento LED.
Ogni seconda fila dei nostri sistemi di trattamento a LED è costituita da luci a infrarossi. Poiché gli infrarossi non rientrano nello spettro visibile, non è possibile vederle brillare anche quando sono accese e funzionano correttamente.
Assicurati che la batteria sia completamente carica e collegata correttamente. Prova a utilizzare un'altra presa di corrente o un altro caricabatterie, se disponibile.
Verificare che tutti i connettori e le fascette siano ben fissati. Un collegamento allentato può causare interruzioni.
Controlla che il cavo e la porta di ricarica non presentino tracce di polvere o segni di danneggiamento. Se il problema persiste, faccelo sapere.
Se la batteria si spegne quando la colleghi al sistema, potrebbe trattarsi di un cortocircuito. Scollega la batteria e inseriscila nel caricabatterie per verificare che le spie si accendano normalmente. Assicurati inoltre che il connettore del cavo di alimentazione sia pulito e completamente asciutto (se necessario, lascialo asciugare in un locale non umido). Quindi prova a ricollegarlo.
Se hai seguito questi passaggi e il problema persiste, compila il modulo di assistenza qui sotto indicando cosa hai già verificato. Questo ci aiuterà a velocizzare la procedura di assistenza.
Come funzionano l'assistenza e il servizio clienti
Tutti i nostri sistemi sono coperti da una garanzia di quattro anni e, in caso di guasto, provvederemo alla riparazione senza alcun costo aggiuntivo. Ogni intervento viene eseguito internamente dal nostro team, garantendo la massima qualità e rapidità di esecuzione.
Inizia compilando il modulo di assistenza qui sotto. Ti risponderemo il prima possibile e, se sarà necessaria una riparazione, ti forniremo un'etichetta di reso per una spedizione sicura e comoda. Ti preghiamo di non inviarci alcun prodotto senza seguire questa procedura.
Faremo in modo che il tuo cavallo possa riprendere le cure con tempi di inattività minimi.
Modulo di assistenza
Se hai bisogno di assistenza per il tuo sistema LED by CHEVAL, compila il nostro modulo di assistenza. Ti risponderemo il prima possibile (di solito entro 2-3 giorni lavorativi).