Service og support
Vi er her for at hjælpe dig med at få mest muligt ud af dit LED by CHEVAL-system, hvert skridt på vejen.
Brugervejledning
Find detaljerede instruktioner til opsætning, brug og pleje af dit LED-behandlingssystem.
Ofte stillede spørgsmål
Gennemse svar på almindelige spørgsmål om brug, sikkerhed og vedligeholdelse.
Få support
Brug for hjælp til dit produkt? Udfyld supportformularen nedenfor eller kontakt os direkte.
Tjek dette først!
Nogle gange er løsningen enklere, end du tror. Inden du sender dit system ind, skal du først gennemgå disse hurtige trin. De løser ofte problemet med det samme, så din hest ikke behøver at undvære LED-behandlingen.
Hver anden række i vores LED-behandlingssystemer består af infrarøde lys. Da infrarødt lys ligger uden for det synlige spektrum, kan du ikke se dem lyse, selv når de er tændt og fungerer som de skal.
Sørg for, at batteriet er fuldt opladet og korrekt tilsluttet. Prøv en anden stikkontakt eller oplader, hvis det er muligt.
Kontroller, at alle stik og stropper sidder korrekt fast. En løs forbindelse kan forårsage afbrydelser.
Kontroller opladerkablet og porten for støv eller skader. Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte os.
Hvis batteriet slukker, når du tilslutter det til systemet, kan det skyldes en kortslutning. Frakobl batteriet og sæt det i opladeren for at kontrollere, at batteriets lys tænder som normalt. Sørg også for, at stikket på strømkablet er rent og helt tørt (lad det tørre i et rum uden fugt, hvis det er nødvendigt). Prøv derefter at tilslutte det igen.
Hvis du har prøvet disse trin, og problemet fortsætter, skal du udfylde supportformularen nedenfor og angive, hvad du allerede har tjekket. Det hjælper os med at fremskynde serviceprocessen for dig.
Sådan fungerer vores support og service
Alle vores systemer er dækket af en fireårig garanti, og hvis noget går i stykker, sørger vi for reparation uden ekstra omkostninger. Alle serviceydelser udføres internt af vores eget team, hvilket sikrer højeste kvalitet og hurtig ekspedition.
Start med at indsende nedenstående supportformular. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt, og hvis en reparation er nødvendig, sender vi dig en returlabel, så du kan sende produktet sikkert og bekvemt tilbage. Send ikke produkter til os uden at følge denne procedure.
Vi sørger for, at din hest kan vende tilbage til behandlingen med minimal nedetid.
Supportformular
Hvis du har brug for hjælp til dit LED by CHEVAL-system, skal du blot udfylde vores supportformular. Vi vender tilbage til dig så hurtigt som muligt (normalt inden for 2-3 hverdage).