Returpolitik
Forsendelses- og returpolitik
Returvarer
Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, uafprøvet og i den originale emballage. Der kræves købsbevis.
For at igangsætte en returnering bedes du kontakte os på info@ledbycheval.com eller. Når din returnering er godkendt, sender vi dig en returforsendelsesetiket samt instruktioner. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, vil ikke blive accepteret.
Hvis du har spørgsmål vedrørende returneringer, er du altid velkommen til at kontakte os på info@ledbycheval.com.
Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved levering, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget det forkerte produkt. Vi vil undersøge sagen og sørge for en passende løsning.
Undtagelser / Varer, der ikke kan returneres
Nogle varer kan ikke returneres, herunder:
- Specialfremstillede produkter (f.eks. personlige genstande)
- Tilbudsvarer
- Gavekort
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, bedes du kontakte os.
Børser
Den hurtigste måde at modtage det ønskede produkt på er at returnere den oprindelige vare. Så snart din returnering er godkendt, kan du afgive en ny bestilling på erstatningsproduktet.
14-dages fortrydelsesret
Hvis din ordre sendes inden for EU, har du ifølge loven ret til at fortryde købet eller returnere din ordre inden for 14 dage, uanset årsag og uden at skulle begrunde det.
Varen skal være ubrugt, uafprøvet og i den originale emballage sammen med købsbeviset.
Refusioner
Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, vil vi underrette dig om, hvorvidt returneringen er godkendt. Hvis den godkendes, vil din refusion blive overført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage, fratrukket omkostningerne til returforsendelsen (medmindre disse er dækket af garantien eller en skadesanmeldelse).
Vær opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid, før din bank eller dit kreditkortselskab behandler og bogfører refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, og du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@ledbycheval.com.
Returforsendelsesomkostninger
Kunderne afholder alle omkostninger til returforsendelse og emballage, medmindre returneringen skyldes en beskadiget, defekt eller forkert vare. Returomkostningerne inden for EU er 150 SEK.