Refusionspolitik
Leverings- og returpolitik
Returnering
Du har ret til at returnere din ordre inden for 14 dage efter modtagelsen.
For at være berettiget til returnering skal varen være i samme stand, som da du modtog den: ubrugt, uafprøvet og i den originale emballage. Der kræves købsbevis.
For at indlede en returnering bedes du kontakte os på info@ledbycheval.com eller. Når din returnering er godkendt, sender vi dig en returlabel og instruktioner. Varer, der returneres uden forudgående godkendelse, vil ikke blive modtaget.
Hvis du har spørgsmål vedrørende returnering, er du altid velkommen til at kontakte os på info@ledbycheval.com.
Skader og problemer
Kontroller venligst din ordre ved levering, og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du har modtaget det forkerte produkt. Vi vil undersøge sagen og finde en passende løsning.
Undtagelser / Varer, der ikke kan returneres
Nogle varer kan ikke returneres, herunder:
- Specialfremstillede produkter (f.eks. personlige genstande)
- Tilbudsvarer
- Gavekort
Hvis du er i tvivl om, hvorvidt din vare kan returneres, bedes du kontakte os.
Børser
Den hurtigste måde at få den vare, du ønsker, er at returnere den oprindelige vare. Så snart din returnering er godkendt, kan du afgive en ny ordre på den nye vare.
14 dages fortrydelsesret
Hvis din ordre sendes inden for EU, har du ret til at fortryde købet eller returnere varen inden for 14 dage, uanset årsag og uden at skulle begrunde det.
Varen skal være ubrugt, uafprøvet og i original emballage samt ledsages af et købsbevis.
Refusioner
Når vi har modtaget og kontrolleret din returvare, vil vi give dig besked om, hvorvidt returneringen er godkendt. Hvis den godkendes, vil din refusion blive overført til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage, fratrukket omkostningerne til returforsendelsen (medmindre disse er dækket af garantien eller en skadesanmeldelse).
Vær opmærksom på, at det kan tage lidt længere tid for din bank eller dit kreditkortselskab at behandle og bogføre refusionen.
Hvis der er gået mere end 15 hverdage, siden din returnering blev godkendt, og du endnu ikke har modtaget din refusion, bedes du kontakte os på info@ledbycheval.com.
Returforsendelsesomkostninger
Kunden afholder alle omkostninger til returforsendelse og emballage, medmindre returneringen skyldes en beskadiget, defekt eller forkert vare. Returomkostningerne inden for EU er 150 SEK.