Spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Pasform og accept
Om det passer til din hest
Vil den passe til min hest?
One size, der kan justeres med velcrobåndene på det ydre betræk. Bandagerne tilpasser sig benene og kroppen, mens Pad og Sheet er dimensioneret til hestens ryglinje. Hvis du er i tvivl, kan du sende os din hests mål, så vil vi ærligt fortælle dig, om det vil fungere – for vi vil hellere fraråde dig at købe det forkerte system end at tage imod ordren.
Vil min hest acceptere det?
De fleste heste vænner sig hurtigt til det. Der er intet, der strammer eller trykker ud over velcrobåndene, og systemet hviler på pelsen i stedet for at gribe fat i den. En hest, der er tilbageholdende over for nye tæpper, bør som regel først vænnes til systemet ved at slukke for det og lade det sidde på i et minut eller to, før man starter en session.
Er det sikkert?
Lyset spredes over mange dioder i stedet for at blive koncentreret i en stråle, så der er ingen fokuseret energi, og der er derfor ikke behov for øjenbeskyttelse hverken for dig eller for hesten. Systemerne er ikke-invasive og opvarmer ikke vævet. Hvis din hest er drægtig, er i veterinærbehandling eller lider af en eksisterende lidelse, skal du tale med din dyrlæge, inden du går i gang.
Hvor hurtigt vil jeg kunne se noget?
Vi offentliggør ikke tidsplaner, da heste og forhold varierer for meget til, at de tal, vi måtte give jer, ville være andet end ren markedsføring. Det, ejerne som regel holder øje med under en træningssession, er selve hesten.
Brug af systemet
Brugsperioder, lamper og opladning
Hvor lang tid varer en session, og hvor ofte finder den sted?
Fem til ti minutter på et område, én gang dagligt til almindelig pleje, eller op til tre gange dagligt med mindst 90 minutters mellemrum mellem behandlingerne, når en hest behandles for et specifikt problem. Sluk for systemet efter ti minutter.
Hvorfor ser det ud, som om kun halvdelen af lysene lyser?
Alle lysene fungerer, selvom nogle ser ud til at være slukkede. Hvert system skifter mellem røde og infrarøde bølgelængder. Infrarødt lys er usynligt for det menneskelige øje, og derfor kan du kun se nogle af lysene lyse. Disse infrarøde bølgelængder trænger også dybere ind i vævet end rødt lys.
Hvordan rengør jeg den?
Rengør det i hånden ved hjælp af en let fugtig klud til stoffet og lamperne og en fnugrulle til hår. Ingen dele af systemet må komme i vaskemaskinen eller tørretumbleren, så hvis noget ikke kan fjernes i hånden, skal du skrive til os i stedet for at prøve med stærkere midler.
Hvor længe holder batteriet, og følger det med?
Hvert system leveres med sin egen powerbank og oplader, så der er ikke behov for at købe noget yderligere for at komme i gang. En fuld opladning tager omtrent en nat, og hvor ofte du skal oplade, afhænger af, hvor mange sessioner du kører. Der findes ekstra powerbanker i butikken, som leveres med en oplader og en tænd/sluk-knap.
Sådan fungerer det
Lys, bølgelængder og beviser
Hvad gør lyset egentlig?
Rødt og infrarødt lys trænger igennem pelsen og huden og absorberes af vævet nedenunder, hvor det kan påvirke de processer, der allerede foregår inde i cellerne. Der tilføres intet til hesten, og lyset fungerer som et signal snarere end som et stof.
Hvilke bølgelængder bruger systemerne?
Fire: 660/670 og 730 nm i det røde spektrum samt 810 og 850 nm i det infrarøde spektrum. Hver bølgelængde når ned til en anden dybde, og derfor er alle fire bølgelængder inkluderet i hvert system i stedet for kun én.
Er der forskning, der underbygger det?
Der findes et reelt forskningsgrundlag, selvom det er ufuldstændigt, og i flere af de mest solide undersøgelser med heste blev der anvendt lasere i stedet for LED’er. Vi offentliggør de undersøgelser, vi baserer vores arbejde på, herunder en, der ikke påviste nogen effekt.
Udlejning
Vilkår og betingelser, og hvordan det afsluttes
Kan jeg leje i stedet for at købe?
Ja, overalt i EU. Udlejning er ikke muligt uden for EU, og » Sheet « kan kun købes.
Er der et depositum eller en minimumsperiode?
Intet depositum, ingen minimumsperiode og ingen bindende aftale. Du lejer, så længe det er nyttigt, og opsiger lejemålet, når det ikke længere er det.
Kan jeg købe det system, jeg lejer?
Ja, og op til tre måneders leje modregnes i købsprisen.
Hvordan starter og slutter en lejeperiode?
Udlejningperioden begynder den dag, hvor systemet ankommer til dig. For at afslutte lejeperioden skal du bruge supportformularen, så sender vi dig en returlabel via e-mail. Der forventes almindelig slitage efter flere måneders brug, og der foretages ikke noget fradrag herfor.
Hvad sker der, hvis noget går i stykker, mens jeg lejer det?
Vi tager os af det og dækker udgifterne, præcis som vi ville gøre med et købt system.
Levering og returnering
At modtage det og sende det tilbage
Leverer I til mit land?
Levering er gratis inden for EU, og varerne afsendes inden for én til tre arbejdsdage. Vi sender også til lande uden for EU, hvor omkostninger og leveringstid afhænger af destinationen, og moms fratrækkes automatisk ved ordrer uden for EU.
Hvordan kan jeg betale?
Der kan betales med kort samt de gængse lokale betalings- og e-pung-løsninger. Det nøjagtige udvalg afhænger af dit land og vises ved kassen.
Kan jeg returnere den?
Du har 14 dage fra leveringsdatoen til at ombestemme dig, og det er datoen for afsendelse, der tæller, ikke datoen for modtagelse hos os. Kontakt os først, så sender vi dig en returlabel via e-mail, da systemer aldrig må returneres uden en sådan. Returforsendelse er gratis inden for EU.
Garanti og service
Hvad dækkes, og af hvem?
Hvad dækker forsikringen?
Fire år, på verdensplan, på identiske vilkår, og i modsætning til de fleste garantier i denne kategori er den ikke begrænset til produktionsfejl. Hvis en hest træder på en bandage, eller der trænger vand ind i en LED-række, reparerer vi den uden at opkræve noget for reparationen. Powerbanks har et års garanti, da batterikapaciteten aftager gradvist ved almindelig brug i stedet for at svigte pludseligt, selvom de i praksis ofte holder betydeligt længere.
Hvad sker der, hvis noget går i stykker?
Reparationer udføres på vores eget værksted i Uddevalla af de samme medarbejdere, der har bygget systemet, og det sker som regel inden for få dage efter modtagelsen. Start med at kigge på supportsiden, da en stor del af problemerne kan løses der på blot et par minutter.
Er der ellers noget?
Skriv til os
Må jeg skrive til dig på mit eget sprog?
Ja. Skriv på det sprog, du foretrækker, så svarer vi. Vi svarer via e-mail og på WhatsApp fra mandag til fredag.