Spørgsmål
Ofte stillede spørgsmål
Pasform og accept
Om det passer til din hest
Vil den passe til min hest?
One size, der kan justeres med velcrobåndene på det ydre betræk. Bandagerne tilpasser sig benene og kroppen, og modellerne Pad og Sheet er dimensioneret til overlinje. Hvis du er i tvivl, så send os din hests mål, og vi vil ærligt fortælle dig, om det vil fungere, da vi hellere vil fraråde dig at købe det forkerte system end at tage imod bestillingen.
Vil min hest acceptere det?
De fleste heste vænner sig hurtigt til det. Der er intet, der strammer eller trykker ud over velcrobåndene, og systemet hviler på pelsen i stedet for at gribe fat i den. En hest, der er tilbageholdende over for nye tæpper, bør som regel først vænnes til systemet ved at slukke for det og lade det sidde på i et minut eller to, før man starter en session.
Er det sikkert?
Lyset spredes over mange dioder i stedet for at blive koncentreret i en stråle, så der er ingen fokuseret energi, og der er derfor ikke behov for øjenbeskyttelse hverken for dig eller for hesten. Systemerne er ikke-invasive og opvarmer ikke vævet. Hvis din hest er drægtig, er i veterinærbehandling eller lider af en eksisterende lidelse, skal du tale med din dyrlæge, inden du går i gang.
Hvor hurtigt vil jeg kunne se noget?
Vi offentliggør ikke tidsplaner, da heste og forhold varierer for meget til, at de tal, vi måtte give jer, ville være andet end ren markedsføring. Det, ejerne som regel holder øje med under en session, er selve hesten.
Brug af systemet
Brugsperioder, lamper og opladning
Hvor lang tid varer en session, og hvor ofte finder den sted?
Fem til ti minutter på et område, én gang dagligt til almindelig pleje, eller op til tre gange dagligt med mindst 90 minutters mellemrum mellem behandlingerne, når en hest behandles for et specifikt problem. Sluk for systemet efter ti minutter, da længere behandlinger ikke giver bedre resultater og kan medføre, at lamperne bliver for varme.
Kun halvdelen af lysene lyser.
De fungerer alle sammen. Hvert system skifter mellem røde og infrarøde bånd, og da infrarødt lys ligger uden for det synlige spektrum, ser disse rækker mørke ud, selv når de kører normalt. Det er den besked, vi modtager oftere end nogen anden.
Hvordan rengør jeg den?
Rengør det i hånden ved hjælp af en let fugtig klud til stoffet og lamperne og en fnugrulle til hår. Ingen dele af systemet må kommes i vaskemaskinen eller tørretumbleren, så hvis noget ikke kan fjernes i hånden, skal du skrive til os i stedet for at prøve noget mere kraftigt.
Hvor længe holder batteriet, og følger det med?
Hvert system leveres med sin egen powerbank og oplader, så der er ikke behov for at købe noget yderligere for at komme i gang. En fuld opladning tager omtrent en nat, og hvor ofte du skal oplade, afhænger af, hvor mange sessioner du kører. Der kan købes ekstra powerbanker i butikken, som leveres med en oplader og en tænd/sluk-knap.
Sådan fungerer det
Lys, bølgelængder og beviser
Hvad gør lyset egentlig?
Rødt og infrarødt lys trænger igennem pelsen og huden og absorberes af vævet nedenunder, hvor det kan påvirke processer, der allerede finder sted i cellerne. Der tilføres intet til hesten, og lyset fungerer som et signal snarere end som et stof.
Hvilke bølgelængder bruger systemerne?
Fire: 660/670 og 730 nm i det røde spektrum samt 810 og 850 nm i det infrarøde spektrum. Hver bølgelængde når ned til en anden dybde, og derfor er alle fire bølgelængder integreret i hvert system i stedet for kun én.
Er der forskning, der underbygger det?
Der findes et reelt forskningsgrundlag, selvom det er ufuldstændigt, og i flere af de mest solide undersøgelser med heste blev der anvendt lasere i stedet for LED’er. Vi offentliggør de undersøgelser, vi baserer vores arbejde på, herunder en, der ikke påviste nogen effekt.
Leje
Vilkår og hvordan det slutter
Kan jeg leje i stedet for at købe?
Ja, overalt i EU. Leje er ikke muligt uden for EU, og Sheet tilbyder udelukkende salg.
Er der et depositum eller en minimumsperiode?
Intet depositum, ingen minimumsperiode og ingen bindende aftale. Du lejer, så længe det er nyttigt, og opsiger lejemålet, når det ikke længere er det.
Kan jeg købe det system, jeg lejer?
Ja, og der modregnes op til tre måneders leje i købsprisen.
Hvordan starter og slutter en udlejning?
Lejeperioden begynder den dag, systemet ankommer til dig. For at afslutte den skal du bruge supportformularen, så sender vi dig en returlabel via e-mail. Normal slitage efter flere måneders brug er forventet, og der foretages ikke fradrag for dette.
Hvad sker der, hvis noget går i stykker, mens jeg lejer det?
Vi tager os af det og dækker omkostningerne, præcis som vi ville gøre med et købt system.
Levering og returnering
At modtage den og sende den tilbage
Leverer I til mit land?
Levering er gratis inden for EU, og varerne afsendes inden for én til tre arbejdsdage. Vi sender også uden for EU, hvor omkostninger og leveringstid afhænger af destinationen, og moms fratrækkes automatisk ved ordrer uden for EU.
Hvordan kan jeg betale?
Der kan betales med kort samt de gængse lokale betalings- og e-pung-løsninger. Det nøjagtige udvalg afhænger af dit land og vises ved kassen.
Kan jeg returnere den?
Du har 14 dage fra leveringsdatoen til at ombestemme dig, og det er datoen for afsendelse, der tæller, ikke den dato, hvor varen ankommer til os. Kontakt os først, så sender vi dig en returlabel via e-mail, da systemer aldrig må returneres uden en sådan. Returforsendelse er gratis inden for EU.
Garanti og service
Hvad dækkes, og af hvem?
Hvad dækker forsikringen?
Fire år, på verdensplan, på identiske vilkår, og i modsætning til de fleste garantier i denne kategori er den ikke begrænset til fabrikationsfejl. Hvis en hest træder på en bandage, eller der trænger vand ind i en rem, reparerer vi den uden at opkræve noget for reparationen. Powerbanks har et års garanti, da batterikapaciteten aftager gradvist ved almindelig brug i stedet for at svigte pludseligt, selvom de i praksis ofte holder betydeligt længere.
Hvad sker der, hvis noget går i stykker?
Reparationer udføres i vores eget værksted i Uddevalla af de samme medarbejdere, der har bygget systemet, som regel inden for få dage efter modtagelsen. Begynd med at besøge supportsiden, da en stor del af problemerne kan løses der på blot et par minutter.
Er der ellers noget?
Skriv til os
Må jeg skrive til dig på mit eget sprog?
Ja. Skriv på det sprog, du foretrækker, så svarer vi. Vi svarer via e-mail og på WhatsApp, mandag til fredag.