Service och support
Vi finns här för att hjälpa dig att få ut mesta möjliga av ditt LED by CHEVAL-system, varje steg på vägen.
Användarmanual
Hitta detaljerade instruktioner för installation, användning och skötsel av ditt LED-behandlingssystem.
Vanliga frågor och svar
Bläddra bland svar på vanliga frågor om användning, säkerhet och underhåll.
Få support
Behöver du hjälp med din produkt? Fyll i supportformuläret nedan eller kontakta oss direkt.
Kolla detta först!
Ibland är lösningen enklare än du tror. Innan du skickar in ditt system, gå igenom dessa snabba steg först. De löser ofta problemet direkt, så att din häst inte behöver vara utan LED-behandlingen alls.
Varannan rad i våra LED-behandlingssystem består av infraröda lampor. Eftersom infrarött ljus ligger utanför det synliga spektrumet ser du inte att de lyser, även när de är påslagna och fungerar som de ska.
Se till att batteriet är fulladdat och korrekt anslutet. Prova ett annat uttag eller en annan laddare om det finns.
Kontrollera att alla kontakter och remmar sitter ordentligt på plats. En lös anslutning kan orsaka avbrott.
Kontrollera att laddningskabeln och porten inte är dammiga eller skadade. Om problemet kvarstår, kontakta oss.
Om batteriet stängs av när du ansluter det till systemet kan det bero på en kortslutning. Koppla bort batteriet och placera det i laddaren för att kontrollera att batteriets lampor tänds som vanligt. Se också till att kontakten på strömkabeln är ren och helt torr (låt den torka i ett rum utan fukt om det behövs). Försök sedan ansluta igen.
Om du har provat dessa steg och problemet kvarstår, fyll i supportformuläret nedan och ange vad du redan har kontrollerat. Detta hjälper oss att påskynda serviceprocessen för dig.
Hur vårt stöd och våra tjänster fungerar
Alla våra system omfattas av fyra års garanti, och om något går fel tar vi hand om reparationen utan kostnad. Alla tjänster utförs internt av vårt eget team, vilket garanterar högsta kvalitet och snabb hantering.
Börja med att skicka in supportformuläret nedan. Vi återkommer till dig så snart som möjligt, och om en reparation behövs skickar vi dig en returetikett för säker och bekväm frakt. Skicka inte några produkter till oss utan att följa denna process.
Vi ser till att din häst kan återgå till behandlingen med minimal stilleståndstid.
Supportformulär
Om du behöver hjälp med ditt LED by CHEVAL-system fyller du bara i vårt supportformulär. Vi återkommer till dig så snart som möjligt (vanligtvis inom 2–3 arbetsdagar).