Återbetalningspolicy
Leverans- och returvillkor
Returer
Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter att du har mottagit den.
För att vara berättigad till återbetalning måste varan vara i samma skick som när du mottog den: oanvänd, oburen och i originalförpackningen. Inköpsbevis krävs.
För att påbörja en retur, vänligen kontakta oss på info@ledbycheval.com eller. När din retur har godkänts skickar vi en returetikett och instruktioner till dig. Varor som returneras utan föregående godkännande kommer inte att tas emot.
Om du har några frågor om returer är du alltid välkommen att kontakta oss på info@ledbycheval.com.
Skador och problem
Kontrollera din beställning vid leveransen och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt. Vi kommer att utreda ärendet och ordna en lämplig lösning.
Undantag / Varor som inte kan returneras
Vissa varor kan inte returneras, till exempel:
- Specialtillverkade produkter (t.ex. personligt anpassade artiklar)
- Rea-varor
- Presentkort
Om du är osäker på om din vara kan returneras, vänligen kontakta oss.
Börser
Det snabbaste sättet att få den produkt du vill ha är att returnera den ursprungliga varan. Så snart din retur har godkänts kan du lägga en ny beställning på den nya produkten.
14 dagars ångerrätt
Om din beställning skickas inom EU har du enligt lag rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange någon motivering.
Varan måste vara oanvänd, obehandlad och i originalförpackningen tillsammans med inköpsbevis.
Återbetalningar
När vi har mottagit och granskat din returnerade vara kommer vi att meddela dig om godkännandet. Om returen godkänns kommer återbetalningen att genomföras till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar, med avdrag för returfraktkostnaden (om inte detta täcks av garantin eller skadeståndsanspråk).
Observera att det kan ta ytterligare tid för din bank eller ditt kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du ännu inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@ledbycheval.com.
Returfraktkostnader
Kunden står för alla kostnader för returfrakt och förpackning, såvida inte returen beror på att varan är skadad, defekt eller felaktig. Returkostnaden inom EU är 150 SEK.