LED by CHEVAL Conditions

Introduction

Merci de votre visitebycheval.com. Veuillez lire ces conditions générales et notre politique de confidentialité avant d'acheter ou de louer un article chez nous.

Définitions

« Accord » fait référence aux présentes Conditions générales.

« Produits » fait référence aux produits et services que nous proposons et vendons.

« Site » fait référence à notre site Web, https://ledbycheval.com/.

"LED by CHEVAL« fait référence à notre société, à notre Site, à nos Produits ou à une combinaison de tout ou partie des définitions précédentes, selon le contexte dans lequel le mot est utilisé.

Le terme « Client » désigne toute personne qui achète, loue ou utilise nos Produits, y compris les visiteurs généraux de notre Site.

« Vous » désigne la personne qui conclut le présent Contrat avec LED by CHEVAL.

Arrière-plan

Ces conditions d'achat s'appliquent lorsque vous, en tant que client, effectuez un achat chez ledbycheval.com et les pages associées. Pour effectuer des achats, vous devez accepter ces conditions et accepter que nous, à LED by CHEVAL peut gérer et sauvegarder vos données personnelles. En effectuant un achat, vous acceptez nos Conditions d'achat et notre Politique de confidentialité.

En tant que client, vous devez avoir au moins 18 ans pour effectuer un achat chez ledbycheval.com. Nous n'acceptons pas les achats de personnes de moins de 18 ans et nous nous réservons le droit de refuser ou de modifier la commande d'un client si le client a fourni des données personnelles incorrectes ou a un historique de non-paiement de dette.

Convention d'achat

Un contrat d'achat est conclu lorsque nous, à LED by CHEVAL confirmez votre commande et vous, en tant que Client, recevez de notre part une confirmation de commande. LED by CHEVAL vous recommande de conserver la confirmation de commande pour tout contact ultérieur concernant la commande. Un achat est toujours associé à une obligation de paiement.

Accord spécifique pour les produits de location

Paiement et abonnement : Le premier paiement de votre abonnement est facturé au moment de votre commande, les paiements suivants sont effectués mensuellement. Vous pouvez acheter votre produit de location dans les trois premiers mois de votre abonnement. Nous déduirons le montant total que vous avez payé pour votre abonnement du prix affiché du produit, qui se trouve sur la page du produit.

Couverture d'assurance : La LED by CHEVAL l'assurance est incluse, donc votre système est couvert si quelque chose arrive.

Politique d'annulation : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Il n'y a pas de délai contraignant, mais vous devez retourner votre système avant le prochain renouvellement. Dans le cas contraire, un mois supplémentaire vous sera facturé. N'envoyez pas le système avant que nous ayons confirmé votre demande d'annulation.

Processus de retour : Suivez attentivement ces étapes pour garantir un processus d'annulation et de retour réussi afin d'éviter des frais supplémentaires :

1. Connectez-vous à votre compte sur ledbycheval.com, cliquez sur Mon abonnement, puis sur Annuler, ou envoyez-nous un e-mail à client@ledbycheval.com.
2. Peu de temps après, nous vous enverrons un e-mail contenant des informations sur la manière de retourner le produit, y compris un lien pour acheter votre étiquette de retour. Veuillez visiter ledbycheval.com/shop/return-label/ pour voir les prix actuels des étiquettes de retour.
3. Nous vous enverrons par e-mail l'étiquette de retour afin que vous puissiez l'imprimer.
4. Avant d'emballer votre/vos produit(s), assurez-vous que le système est dans un état acceptable pour le retour. Emballez-le soigneusement dans la boîte d'origine pour éviter tout dommage pendant le transport.
5. Apportez le colis au bureau de poste pour l'expédition. Obtenez un reçu d'expédition comme preuve d'envoi du produit.
6. Après avoir reçu et vérifié votre système, nous vous confirmerons votre annulation.

Défaut de retour : Si vous ne renvoyez pas votre système avant votre prochain renouvellement, un mois supplémentaire vous sera facturé. Si vous ne le renvoyez toujours pas dans le mois suivant, le prix du système vous sera facturé.

État du système retourné : Si le système n'est pas dans un état acceptable lors du retour, le coût de la restauration du système ou de son remplacement par un nouveau vous sera facturé.

Défaut de paiement : Si votre paiement mensuel n'est pas traité en raison d'un manque de fonds ou pour d'autres raisons, nous vous enverrons un rappel et tenterons de procéder au paiement selon notre calendrier. Si le paiement n'est toujours pas effectué après cela ou si vous ne mettez pas à jour vos informations de paiement, vous serez responsable du coût total du produit. Dans ce cas, nous vous enverrons une facture correspondant au coût total du produit moins le montant de la location payée, jusqu'à concurrence de trois mois de frais.

Données personnelles

Lorsque vous visitez notre site Web et passez une commande, nous traitons vos données personnelles pour vous offrir la meilleure expérience et conclure le contrat d'achat. Vous confirmez que les informations que vous avez saisies sont exactes et complètes et que toute information inexacte ou incomplète relève de votre responsabilité. Notre politique de confidentialité fournit des informations sur notre traitement des données personnelles.

Tarifs

Les prix indiqués sur notre site Internet s'appliquent aux commandes passées sur ledbycheval.com. Les prix pour les clients de l'UE sont indiqués TVA comprise, et les prix pour les clients hors UE sont indiqués hors TVA. Lorsque vous passez une commande depuis un pays hors UE, vous devenez effectivement un importateur et êtes redevable des droits de douane et d'accise ainsi que de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).

Réservations

Chez LED by CHEVAL Nous nous réservons le droit d'effectuer des erreurs d'impression dans les informations sur les prix et les produits. Nous nous réservons le droit de modifier les informations et les prix de tous les produits de notre gamme et de corriger ultérieurement les prix erronés sans préavis. Nous nous réservons le droit d'effectuer des ajustements en raison des prix, des ventes, des différences de stock, des problèmes techniques, des modifications des spécifications techniques et des erreurs typographiques sur notre site Web ou dans nos publicités. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes incorrectes. Toutes les promotions sont valables jusqu'à épuisement des stocks, sauf indication contraire dans la description. Les images ne peuvent pas garantir l'apparence exacte du produit.

Paiement

Lorsque vous passez une commande sur notre site Internet, vous avez le choix entre plusieurs modes de paiement. Les services de paiement sont gérés de manière sécurisée par Stripe, Klarna et PayPal.

Livraison

Les commandes sont généralement envoyées par PostNord, UPS ou DHL. Si vous souhaitez un mode d'expédition spécifique ou un mode d'expédition autre que celui que nous proposons, vous devrez en assumer les frais. Si vous souhaitez un autre mode d'expédition, veuillez nous contacter avant de passer votre commande. Le délai de livraison dépend de votre pays de livraison et des produits achetés. Le délai de livraison standard au sein de l'UE est de 1 à 3 jours ouvrables, mais il peut prendre plus de temps.

Réception de livraison

En tant que client, vous êtes responsable de vous assurer que le destinataire peut recevoir l'article au moment de la livraison. Si vous n'êtes pas disponible pour recevoir votre livraison, cela entraîne des frais pour nous, que nous nous réservons le droit de vous facturer. Par exemple, si vous ne récupérez pas votre article au point de livraison à temps, si vous fournissez des informations incorrectes ou si vous refusez de recevoir la livraison. Si un colis non utilisé nous est retourné, des frais de 500 SEK / 50 € vous seront facturés, plus les frais de transport, qui seront déduits directement du montant remboursé. Si votre article n'est pas couvert par le droit de rétractation et n'a pas été approuvé pour le retour par nos soins, nous vous contacterons pour une nouvelle tentative de livraison, pour laquelle vous serez également facturé.

Dommages causés par le transport

Nous sommes responsables des dommages survenus pendant le transport ou la livraison à vous en tant que client. Lorsque vous recevez votre livraison, vous devrez vérifier si le colis est endommagé. Cela doit être fait immédiatement après la livraison. Vérifiez toujours soigneusement votre colis à la livraison. Inspectez l'emballage extérieur et intérieur ainsi que tout autre matériau d'emballage. Si le colis ou l'article est endommagé, cela doit être noté directement au moment de la livraison et documenté avec une photo et un texte. Prenez des photos : 1. de l'emballage extérieur et intérieur, 2. du bon de livraison accompagnant le transporteur, 3. de l'article que vous avez reçu. Décrivez votre cas et envoyez-nous les photos par e-mail dans les 24 heures suivant la réception du produit. Conservez l'emballage d'origine. Le produit ne doit pas être utilisé jusqu'à nouvel ordre.

Droit de rétractation

En tant que consommateur, vous avez le droit de renoncer à votre achat dans un délai de 14 jours à compter de la réception de votre/vos produit(s), à condition que l'article n'ait pas été spécialement commandé pour vous ou utilisé/assemblé. Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs privés, et non aux entreprises.

En tant que client, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition et de manutention pour le retour. Il est essentiel d'envoyer l'article avec une expédition traçable. Vous êtes responsable du paiement du produit jusqu'à ce que nous l'ayons reçu et que vous ayez reçu une confirmation de notre part. Le produit est en votre possession jusqu'à ce que nous ayons reçu le retour, il est donc essentiel qu'il ne soit pas endommagé pendant l'expédition. Emballez soigneusement votre colis. Vous êtes responsable de tout dommage pendant le transport lorsque le produit nous est renvoyé. Si vous avez des questions concernant le droit de rétractation ou de retour, n'hésitez pas à nous contacter.

Des exceptions au droit de rétractation s'appliquent si votre article est fabriqué sur commande ou adapté personnellement, c'est-à-dire spécialement commandé pour vous et/ou produit ou adapté selon vos souhaits spécifiques.

Si vous avez des questions concernant le droit de rétractation ou de retour, n'hésitez pas à nous contacter à tout moment.

Garanties

Nous vous offrons une garantie de 4 ans contre les défauts de fabrication (vices cachés) à compter de la réception du produit. La garantie s'applique aux défauts d'origine et non aux défauts résultant d'une manipulation imprudente, de l'usure ou du non-respect des instructions d'entretien. Si un défaut est découvert, vous devez nous contacter dans un délai raisonnable. Toutes les questions relatives à la garantie sont traitées directement par nos soins. Visitez notre page d'assistance et remplissez le formulaire.

Garantie limitée sur les batteries

Les batteries perdent de leur efficacité au fil du temps. Les batteries rechargeables se déchargent plus rapidement par temps froid. Toutes les batteries rechargeables sont des consommables à durée de vie limitée : leur capacité et leurs performances finiront par diminuer, ce qui nécessitera leur remplacement. Notre garantie sur les batteries est d'un an et couvre les batteries qui tombent en panne en raison de défauts de fabrication. Une batterie est considérée comme défectueuse si son autonomie est de 20 minutes ou moins.

Nos droits d'auteur

Chez LED by CHEVAL propriétaire du site Web et de tout son contenu. Les informations sont protégées par la législation sur la propriété intellectuelle et le marketing. Cela signifie que les marques commerciales, les noms d'entreprises, les noms de produits, les images et les graphiques, la conception et la mise en page, les informations sur les produits, les services et tout autre contenu ne peuvent être copiés ou utilisés sans le consentement écrit préalable de LED by CHEVAL.

Vous acceptez de ne pas copier, distribuer, afficher, diffuser ou reproduire de quelque autre manière que ce soit toute information présente sur le site sans avoir reçu notre autorisation écrite préalable.

Force Majeure

Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous de quoi que ce soit dont nous pourrions autrement être responsables si cela résulte d'événements indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre, l'insurrection, les émeutes, le terrorisme, la criminalité, les pénuries de main-d'œuvre (y compris les grèves légales et illégales), les embargos, les perturbations postales, les perturbations des communications, l'indisponibilité des processeurs de paiement, la défaillance ou la pénurie d'infrastructures, la pénurie de matériaux ou tout autre événement indépendant de notre volonté.

Amendements et changements

Chez LED by CHEVAL se réserve le droit de modifier ces Conditions d'achat à tout moment. Toute modification de ces Conditions d'achat sera publiée sur notre site Web. Les modifications entreront en vigueur une fois que le Client aura accepté les Conditions d'achat (dans le cadre d'un nouvel achat ou lors de la navigation sur le site Web), ou 30 jours après LED by CHEVAL a informé le Client des modifications. Cependant, LED by CHEVAL recommande au Client de se tenir régulièrement informé sur le site Internet afin d'être informé de toute modification des Conditions d'Achat.

Nous sommes susceptibles de modifier le présent Accord de temps à autre. Dans ce cas, nous mettrons à jour cette page en conséquence et vous demanderons d'accepter les modifications pour continuer à utiliser notre service.