Introduction
Merci de visiter ledbycheval.com. Veuillez lire les présentes conditions de service et notre politique de confidentialité avant d'effectuer un achat.
Définitions
Le terme "accord" fait référence aux présentes conditions de service ;
Le terme "produits" désigne les produits et services que nous vendons. Il s'agit de nos produits, des produits de location, des contrats de service, des assurances, etc.
Le terme "site" fait référence à notre site web, https://ledbycheval.com/ ;
"LED by CHEVAL" fait référence à notre société, à notre site, à nos produits ou à une combinaison de tout ou partie des définitions précédentes, en fonction du contexte dans lequel le mot est utilisé ;
Le terme "client" désigne toute personne qui achète ou utilise nos produits, y compris les visiteurs généraux de notre site ;
Le terme "vous" fait référence à vous, la personne qui conclut le présent accord avec LED by CHEVAL
Contexte
Les présentes conditions d'achat s'appliquent lorsque vous, en tant que client, effectuez un achat sur ledbycheval.com et les pages connexes. Pour faire des achats, vous devez accepter ces conditions et consentir à ce que nous, à LED by CHEVAL , traitions et enregistrions vos données personnelles. En effectuant un achat, vous acceptez nos conditions d'achat et notre politique de confidentialité que vous trouverez ici.
En tant que client, vous devez être âgé d'au moins 18 ans pour effectuer un achat sur ledbycheval.com. Nous n'acceptons aucun achat effectué par des personnes âgées de moins de 18 ans et nous nous réservons le droit de refuser ou de modifier la commande d'un client (par exemple, si le client a fourni des données personnelles incorrectes et/ou s'il a des antécédents de non-paiement de dettes).
Contrat d'achat
Un contrat d'achat est conclu lorsque nous, à LED by CHEVAL , avons confirmé votre commande et que vous, en tant que client, avez reçu une confirmation de commande de notre part. LED by CHEVAL vous recommande, en tant que client, de conserver la confirmation de commande pour tout contact ultérieur avec nous au sujet de la commande. Un achat est toujours associé à une obligation de paiement.
Accord spécifique pour les produits de location
- Paiement et abonnement :
- Le premier paiement de votre abonnement est facturé lorsque vous passez votre commande, et les paiements suivants sont effectués sur une base mensuelle.
- Vous avez la possibilité d'acheter votre produit de location au cours des trois premiers mois de votre abonnement. Nous déduirons le montant total que vous avez payé pour votre abonnement du prix indiqué pour le produit, qui se trouve sur la page du produit.
- Couverture d'assurance :
- L'assurance LED by CHEVAL est incluse, de sorte qu'en cas d'incident, votre système est couvert.
- Politique d'annulation :
- Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment. Il n'y a pas de délai de rigueur, mais vous devez renvoyer votre système avant le prochain renouvellement. Dans le cas contraire, un mois supplémentaire vous sera facturé.
- Connectez-vous à votre compte et annulez votre abonnement.
- Nous traiterons votre annulation dans les plus brefs délais et vous enverrons un e-mail contenant des informations sur la manière de nous renvoyer le produit.
- Processus de retour :
- Assurez-vous que le système est dans un état acceptable pour le retour. Veillez à l'emballer correctement dans la boîte que vous avez reçue afin d'éviter tout dommage pendant le transport.
- Apportez le colis au bureau de poste pour qu'il soit expédié. Veillez à obtenir un reçu pour l'envoi, qui servira de preuve que vous avez envoyé le produit.
- Après réception et vérification de votre système, nous confirmerons votre annulation.
- Il est essentiel de suivre scrupuleusement ces étapes pour garantir la réussite de la procédure d'annulation et de retour, et pour éviter tout frais supplémentaire.
- Le système doit être restitué dans un état acceptable et nettoyé.
- Absence de retour :
- Si vous ne renvoyez pas votre système avant le prochain renouvellement, un mois supplémentaire vous sera facturé. Si vous ne renvoyez toujours pas votre système au cours du mois suivant, le prix du système vous sera facturé.
- État du système retourné :
- Si le système n'est pas dans un état acceptable lorsqu'il est renvoyé, vous devrez payer le coût de la remise en état du système ou de son remplacement par un nouveau système.
- Défaut de paiement :
- Si votre paiement mensuel n'est pas effectué, par exemple en raison d'une insuffisance de fonds sur votre carte, nous vous enverrons un rappel.
- Si le paiement n'est toujours pas effectué après cela ou si vous ne mettez pas à jour vos coordonnées de paiement, nous serons tenus de couvrir le coût total du produit.
- Dans ce cas, nous vous enverrons une facture correspondant au coût total du produit.
Données personnelles
Lorsque vous visitez notre site web ledbycheval.com et que vous effectuez un achat, nous traitons vos données personnelles afin de vous fournir le meilleur site possible et de mener à bien le contrat d'achat. Vous confirmez que les informations que vous avez saisies sont exactes et complètes et que toute information inexacte ou incomplète relève de votre responsabilité. Vous trouverez des informations sur le traitement des données à caractère personnel dans notre politique de protection de la vie privée.
Prix
Les prix indiqués sur notre site Internet s'appliquent aux commandes passées sur ledbycheval.com. Les prix pour les clients au sein de l'UE sont présentés TVA comprise, et les prix pour les clients en dehors de l'UE sont présentés hors TVA. Lorsque vous commandez à partir d'un pays non membre de l'UE, vous devenez un importateur et vous êtes redevable des droits de douane et d'accise ainsi que de la taxe sur la valeur ajoutée (TVA).
Réservations
Sur LED by CHEVAL , nous nous réservons le droit d'imprimer des erreurs, notamment en ce qui concerne les prix et les informations sur les produits. Nous nous réservons le droit de modifier en permanence les informations et les prix de tous les produits de notre gamme et de corriger ultérieurement les prix incorrects sans préavis. Nous nous réservons le droit de procéder à des ajustements en fonction des prix, des ventes, des différences de stock, des problèmes techniques, des modifications des spécifications techniques et de toute erreur typographique sur notre site Web ou dans nos publicités. Nous nous réservons le droit d'annuler les commandes incorrectes. Toutes les promotions sont valables dans la limite des stocks disponibles, sauf indication contraire dans la description.
Les images ne peuvent pas garantir l'aspect exact du produit.
Paiement
Lorsque vous, en tant que client, passez une commande sur notre site web, vous pouvez choisir parmi les différentes options de paiement proposées. Les services de paiement sont gérés en toute sécurité par Stripe, Klarna et PayPal.
Livraison
Les commandes sont généralement envoyées par PostNord, UPS ou DHL.
Si, en tant que client, vous souhaitez un mode d'expédition spécifique ou un mode d'expédition autre que celui que nous proposons, vous devez en supporter le coût. Si vous souhaitez un autre mode d'expédition, veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
Le délai de livraison dépend de votre pays de livraison et des produits achetés. Le délai de livraison standard dans l'UE est de 1 à 3 jours ouvrables, mais il peut parfois être plus long.
Accusé de réception
En tant que client, vous êtes tenu de vous assurer que le destinataire peut recevoir l'article au moment de la livraison. Si vous n'êtes pas disponible pour réceptionner votre livraison, cela entraîne des coûts pour nous, pour lesquels nous nous réservons le droit de vous facturer. Par exemple, si vous ne récupérez pas votre article à temps au point de livraison, si vous fournissez des informations ou des coordonnées incorrectes, ou si vous refusez de recevoir la livraison.
Si un colis non remboursé nous est renvoyé, nous vous facturerons des frais de 500 SEK / 50 € plus les frais de transport, qui seront déduits directement du montant remboursé. Si votre article n'est pas couvert par le droit de rétractation et que son retour n'a pas été approuvé par nous, nous vous contacterons pour une nouvelle tentative de livraison de votre article. Dans ce cas, le coût du colis non remboursé vous sera également facturé.
Dommages causés par le transport
Nous sommes responsables des dommages survenus pendant le transport ou la livraison à vous en tant que client. Lorsque vous recevez votre livraison, c'est à vous, en tant que client, de vérifier si le colis est endommagé. Vous devez le faire au moment où vous recevez le colis. Vérifiez toujours soigneusement votre colis dès sa livraison. Inspectez l'emballage extérieur et intérieur ainsi que les cartons ou autres emballages dans lesquels le(s) produit(s) est/sont arrivé(s). Si le colis ou votre article est endommagé, vous devez le signaler directement au moment de la livraison et le documenter à l'aide d'une photo et d'un texte. Prenez les photos suivantes : 1. l'emballage extérieur et intérieur, 2. la lettre de voiture du transporteur, 3. l'article que vous avez reçu. Décrivez votre cas et envoyez-nous les photos par courrier électronique dans les 24 heures suivant la réception du produit. Cela nous aidera à traiter votre problème plus rapidement. Conservez l'emballage d'origine du produit. Le produit ne doit pas être utilisé jusqu'à nouvel ordre.
Droit de rétractation
En tant que consommateur, vous avez le droit d'annuler votre achat dans les 14 jours suivant la réception de votre/vos produit(s). Le droit de rétractation s'applique à condition que l'article n'ait pas été commandé spécialement pour vous ou que vous ayez utilisé/assemblé le produit. Pour en savoir plus sur les exceptions au droit de rétractation, consultez la rubrique "Exceptions au droit de rétractation".
Le droit de rétractation ne s'applique qu'aux consommateurs privés et non aux entreprises.
En tant que client, vous êtes responsable de tous les frais d'expédition et de manutention pour le retour. Il est important que vous envoyiez l'article avec une expédition traçable. En tant que client, vous êtes responsable du paiement du produit jusqu'à ce que nous l'ayons reçu et que vous ayez reçu une confirmation de notre part.
Le produit est en possession du client jusqu'à ce que nous ayons reçu le retour, et il est donc essentiel que le produit ne soit pas endommagé pendant le transport. Il est donc essentiel que le produit ne soit pas endommagé pendant le transport. En tant que client, vous êtes responsable de tout dommage survenu pendant le transport lorsque le produit nous est renvoyé. Si vous avez des questions concernant le droit de rétractation/retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Le droit de rétractation ne s'applique pas si votre article est fabriqué sur commande ou, d'une certaine manière, adapté personnellement, c'est-à-dire s'il a été commandé spécialement pour vous et/ou s'il a été fabriqué ou adapté selon vos souhaits particuliers. Il peut s'agir, par exemple, d'un article sur lequel votre nom est brodé.
Si vous avez des questions concernant le droit de rétractation ou de retour, n'hésitez pas à nous contacter.
Garantie
Nous vous offrons, en tant que client, une garantie de 4 ans sur les défauts de fabrication (vices cachés) à partir du moment où vous recevez le produit. La garantie s'applique aux défauts d'origine et non aux défauts dus à une manipulation négligente ou incorrecte, à des défauts de manipulation, à l'usure ou au non-respect des instructions d'entretien.
Si un défaut est découvert, vous devez, en tant que client, nous contacter à l'adresse LED by CHEVAL dans un délai raisonnable.
Toutes les questions relatives à la garantie sont traitées directement par nous. Visitez notre page d'assistance et remplissez le formulaire.
Garantie limitée sur les piles
Les piles perdent de leur performance avec le temps. Les piles rechargeables se déchargent plus rapidement dans le froid. Toutes les piles rechargeables sont des consommables et ont une durée de vie limitée. Leur capacité et leurs performances finissent par diminuer au point de nécessiter leur remplacement.
Notre garantie sur les piles est de 1 an et couvre les piles qui ne fonctionnent pas en raison de défauts de fabrication. Une batterie défectueuse est considérée comme telle si sa durée de vie est inférieure ou égale à 20 minutes.
Garantie de satisfaction
Nous offrons une garantie de satisfaction de 20 jours sur tous les systèmes de luminothérapie. Si vous n'êtes pas satisfait de votre produit, vous pouvez nous le renvoyer.
Le produit doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu. Vous avez le droit de l'essayer, mais vous devez être prudent et vous assurer qu'il n'est pas endommagé de quelque manière que ce soit lorsque vous le retournez. Si le produit n'est pas dans le même état, nous avons le droit de refuser le retour.
Seuls les produits non personnalisés (par exemple, les produits brodés avec le logo ou le nom du client) ou non fabriqués sur commande peuvent être retournés.
Cette garantie ne s'applique que lorsque le produit est acheté sur notre site ledbycheval.com. Si vous avez acheté le produit chez un détaillant, rappelez-vous que chaque détaillant a sa propre politique de retour, donc veuillez contacter le magasin où vous avez acheté le produit.
Vous devez envoyer le colis dans les 20 jours suivant sa réception.
En Suède, les retours sont gratuits. Pour les clients hors de Suède, les frais de port s'élèvent à 50€.
Nos droits d'auteur
Le site web et l'ensemble de son contenu nous appartiennent à l'adresse LED by CHEVAL. Les informations sont protégées par la législation sur la propriété intellectuelle et le marketing. Cela signifie que les marques, les noms de sociétés, les noms de produits, les images et les graphiques, la conception, la mise en page et les informations sur les produits, les services et tout autre contenu ne peuvent être copiés ou utilisés sans l'accord écrit préalable de LED by CHEVAL.
Vous acceptez de ne pas copier, distribuer, afficher, diffuser ou reproduire de quelque manière que ce soit les informations contenues dans le site sans avoir obtenu notre autorisation écrite préalable.
Force Majeure
Vous acceptez que nous ne soyons pas responsables envers vous de tout ce dont nous pourrions être autrement responsables si cela résulte d'événements indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les cas de force majeure, la guerre, l'insurrection, les émeutes, le terrorisme, le crime, les pénuries de main-d'œuvre (y compris les grèves légales et illégales), les embargos, les perturbations postales, les perturbations de la communication, l'indisponibilité des processeurs de paiement, la défaillance ou la pénurie d'infrastructures, la pénurie de matériaux, ou tout autre événement indépendant de notre volonté.
Amendements et modifications
LED by CHEVAL se réserve le droit de modifier les présentes conditions d'achat à tout moment. Toute modification des présentes conditions d'achat sera publiée sur notre site web. Les modifications entreront en vigueur une fois que le client aura accepté les conditions d'achat (dans le cadre d'un nouvel achat ou en naviguant sur le site web), ou 30 jours après que LED by CHEVAL aura informé le client des modifications. Toutefois, LED by CHEVAL recommande au client de se tenir régulièrement informé sur le site web afin de prendre connaissance de toute modification apportée aux conditions d'achat.
Nous pouvons modifier le présent accord de temps à autre. Lorsque nous modifierons le présent accord, nous mettrons à jour cette page en conséquence et vous demanderons d'accepter les modifications afin de pouvoir continuer à utiliser notre service.