Villkor och anvisningar

Inledning

Tack för att du besöker ledbycheval.com. Vänligen läs dessa användarvillkor och vår integritetspolicy innan du gör ett köp.

 

Definitioner

 

Med "Avtal" avses dessa Användarvillkor;

 

Med "Produkter" avses de produkter och tjänster som vi säljer. Detta inkluderar våra produkter, hyresprodukter, serviceavtal, försäkringar etc.

 

"Webbplats" avser vår webbplats, https://ledbycheval.com/;

 

"LED by CHEVAL" avser vårt företag, vår webbplats, våra produkter eller en kombination av alla eller några av de föregående definitionerna, beroende på i vilket sammanhang ordet används;

 

Med "Kund" avses alla som köper eller använder våra Produkter, inklusive allmänna besökare på vår Webbplats;

 

Med "du" avses du, den person som ingår detta avtal med LED by CHEVAL

 

Bakgrund

Dessa köpvillkor gäller när du som kund genomför ett köp på ledbycheval.com och relaterade sidor. För att handla behöver du acceptera dessa villkor och samtycka till att vi på LED by CHEVAL får hantera och spara dina personuppgifter. Genom att slutföra ett köp accepterar du våra Köpvillkor och vår Integritetspolicy som du hittar här.

Du som Kund måste vara minst 18 år för att få genomföra ett köp på ledbycheval.com. Vi accepterar inga köp till personer under 18 år och förbehåller oss rätten att neka eller ändra en kunds beställning (t.ex. om kunden har lämnat felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

 

Köpeavtal

Ett köpeavtal kommer till stånd när vi på LED by CHEVAL har bekräftat din beställning och du som kund har fått en orderbekräftelse från oss. LED by CHEVAL rekommenderar att du som kund sparar orderbekräftelsen för eventuella framtida kontakter med oss angående beställningen. Ett köp är alltid förenat med en betalningsskyldighet.

Särskilt avtal för uthyrningsprodukter

1. Betalning och prenumeration:
   • Den första betalningen för din prenumeration debiteras när du gör din beställning, och efterföljande betalningar sker månadsvis.
   • Du har möjlighet att köpa din hyresprodukt inom de första tre månaderna av din prenumeration. Vi kommer att dra av det totala belopp som du har betalat för din prenumeration från produktens listade pris, som finns på produktsidan.
2. Försäkringstäckning:
   • Försäkringen LED by CHEVAL ingår, så om något händer är ditt system täckt.
3. Avbokningsregler:
   • Du kan säga upp din prenumeration när som helst. Det finns ingen bindningstid, men du måste returnera ditt system före nästa förnyelse. Annars kommer du att debiteras för ytterligare en månad.
   • Logga in på ditt konto och avsluta din prenumeration.
   • Vi hanterar din avbeställning kort därefter och skickar dig ett e-postmeddelande med information om hur du returnerar produkten till oss.
4. Returprocess:
   • Se till att systemet är i godtagbart skick för retur. Se till att packa den ordentligt i den låda du fick den i för att förhindra skador under transporten.
   • Ta paketet till postkontoret för leverans. Se till att få ett kvitto på försändelsen, eftersom det fungerar som bevis på att du har skickat produkten.
   • Efter att ha mottagit och kontrollerat ditt system kommer vi att bekräfta din avbokning.
   • Det är viktigt att följa dessa steg noggrant för att säkerställa en framgångsrik avbeställnings- och returprocess samt för att undvika eventuella extra avgifter.
   • Systemet måste återlämnas i godtagbart skick och rengöras.
5. Underlåtenhet att återvända:
   • Om du inte skickar in systemet före nästa förnyelse debiteras du för ytterligare en månad. Om du fortfarande inte skickar tillbaka ditt system inom nästa månad debiteras du priset för systemet.
6. Det återlämnade systemets skick:
   • Om systemet inte är i godtagbart skick när det returneras, debiteras du kostnaden för att återställa systemet till godtagbart skick eller ersätta det med ett nytt.
7. Betalningsanmärkning:
   • Om din månadsbetalning inte genomförs, till exempel på grund av att det inte finns tillräckligt med pengar på ditt kort, skickar vi ut en påminnelse.
   • Om betalningen fortfarande inte har gjorts efter detta eller om du inte uppdaterar dina betalningsuppgifter, kommer vi att vara ansvariga för att täcka den totala kostnaden för produkten.
   • I sådana fall skickar vi dig en faktura på den totala kostnaden för produkten.

 

Personuppgifter

När du besöker vår webbplats ledbycheval.com och genomför ett köp kommer vi att behandla dina personuppgifter för att tillhandahålla bästa möjliga webbplats för dig och för att fullfölja köpeavtalet. Du bekräftar att den information du angett är korrekt och fullständig och att all felaktig eller ofullständig information är ditt ansvar. Information om vår behandling av personuppgifter finns i vår Integritetspolicy.

 

Priserna

De priser som anges på vår Webbplats gäller för beställningar som görs på ledbycheval.com. Priserna för kunder inom EU anges inklusive moms och priserna för kunder utanför EU anges exklusive moms. När du beställer från ett land utanför EU blir du i praktiken en importör och är skyldig att betala tull och punktskatt samt mervärdesskatt (moms).

 

Bokningar

Vi på LED by CHEVAL reserverar oss för tryckfel, t.ex. i pris- och produktinformation. Vi förbehåller oss rätten att löpande ändra information och priser på samtliga produkter i vårt sortiment samt att i efterhand korrigera felaktig prissättning utan föregående meddelande. Vi förbehåller oss rätten att göra justeringar enligt priser, försäljning, lagerdifferenser, tekniska problem, ändringar av tekniska specifikationer och eventuella tryckfel på vår webbplats eller i våra annonser. Vi förbehåller oss rätten att annullera felaktiga beställningar. Alla kampanjer gäller så långt lagret räcker om inget annat anges i beskrivningen.

Bilder kan inte garantera produktens exakta utseende.

 

Betalning

När du som Kund gör en beställning på vår Webbplats kan du välja mellan olika betalningsalternativ som erbjuds. Betaltjänsterna hanteras på ett säkert sätt av Stripe, Klarna och PayPal.

 

Leverans

Beställningar skickas vanligtvis med PostNord, UPS eller DHL.

Om du som kund vill ha en specifik fraktmetod eller en annan fraktmetod än den vi erbjuder får du som kund stå för kostnaden. Om du önskar en annan fraktmetod, vänligen kontakta oss innan du lägger din order.

Leveranstiden beror på ditt leveransland och de inköpta produkterna. Standardleveranstiden inom EU är 1-3 arbetsdagar, men ibland kan det ta längre tid.

 

Kvittering av leverans

Som kund ansvarar du för att en mottagare kan ta emot försändelsen vid leveranstillfället. Om du inte är tillgänglig för att ta emot din leverans medför det kostnader för oss, som vi förbehåller oss rätten att debitera dig för. T.ex. om du inte hämtar ut din vara från utlämningsstället i tid, lämnar felaktig information eller kontaktuppgifter eller om du vägrar att ta emot leveransen.

Om ett outlöst paket returneras till oss debiteras du en avgift på 500 kr/50 euro plus transportkostnader, som dras av direkt från det återbetalade beloppet. Om din vara inte omfattas av ångerrätten och inte har godkänts för retur av oss, kommer vi att kontakta dig för ett nytt leveransförsök av din vara. I sådana fall kommer du även att debiteras för kostnaden för ett outlöst paket.

 

Transportskador

Vi ansvarar för skador som har uppstått under transport eller leverans till dig som kund. När du tar emot din leverans är det upp till dig som kund att undersöka om paketet är skadat. Detta måste göras när du tar emot paketet. Kontrollera alltid ditt paket noggrant direkt vid leverans. Inspektera ytter- och inneremballage samt kartonger eller andra förpackningar som produkten/produkterna anlände i. Om paketet eller din vara är skadad måste detta noteras direkt vid leveranstillfället och dokumenteras med bild och text. Ta följande bilder: 1. ytter- och inneremballage, 2. medföljande fraktsedel från transportören, 3. den vara du tagit emot. Beskriv ditt ärende och mejla bilderna till oss inom 24 timmar efter att du mottagit produkten. Detta hjälper oss att hantera ditt problem snabbare. Behåll originalförpackningen som produkten kom i. Produkten får inte användas tills vidare.

 

Ångerrätt

Som konsument har du rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från det att du mottagit din(a) vara(r). Ångerrätten gäller under förutsättning att din vara inte är specialbeställd för dig eller att du har använt/monterat produkten. Du kan läsa mer om undantag från ångerrätten under "Undantag från ångerrätten".

Ångerrätten gäller endast för privatpersoner och inte för företag.

Som kund ansvarar du för alla fraktkostnader och hanteringsavgifter för returen. Det är viktigt att du skickar varan med spårbar försändelse. Som kund är du betalningsansvarig för varan fram till dess att vi har mottagit den och du har fått en bekräftelse från oss.

Produkten är i kundens besittning tills vi har mottagit returen och det är därför viktigt att produkten inte skadas under transporten. Packa därför ditt paket omsorgsfullt. Du som kund är ansvarig för eventuella transportskador när produkten skickas tillbaka till oss. Om du har frågor kring ångerrätten/returen är du välkommen att kontakta oss.

Undantag från ångerrätten är om din vara är beställd eller på något sätt personligt anpassad, d.v.s. den är specialbeställd just för dig och/eller tillverkad eller anpassad efter dina specifika önskemål. Det kan t.ex. vara en vara med ditt namn broderat.

Om du har frågor kring ångerrätten eller returrätten är du alltid välkommen att kontakta oss.

 

Garanti

Vi erbjuder dig som kund 4 års garanti för fabrikationsfel (dolda fel) från det att du mottagit produkten. Garantin gäller för ursprungliga fel och inte fel som uppstått på grund av vårdslös eller felaktig hantering, hanteringsfel, slitage eller att skötselanvisningar inte följts.

Om fel upptäcks ska du som kund inom skälig tid kontakta oss på LED by CHEVAL .

Alla garantiärenden hanteras direkt av oss. Besök vår supportsida och fyll i formuläret.

 

Begränsad garanti på batterier

Batterier tappar prestanda över tid. Uppladdningsbara batterier laddas ur snabbare i kyla. Alla uppladdningsbara batterier är förbrukningsvaror och har en begränsad livslängd - så småningom sjunker deras kapacitet och prestanda till en nivå som kräver byte.

Vår batterigaranti är 1 år och täcker batterier som inte fungerar på grund av tillverkningsfel. Ett defekt batteri är ett fel om prestandan är 20 minuter eller mindre.

 

Nöjdhetsgaranti

Vi erbjuder en 20-dagars nöjdhetsgaranti på alla ljusterapisystem. Om du inte är nöjd med din produkt kan du returnera den till oss.

Produkten måste vara i samma skick som när du fick den. Du har rätt att prova den, men du måste vara försiktig och se till att den inte är skadad på något sätt när du returnerar den. Om produkten inte är i samma skick har vi rätt att neka returen.

Endast produkter som inte är personaliserade (t.ex. produkter som är broderade med kundens logotyp eller namn) eller som inte har tillverkats på beställning kan returneras.

Denna garanti gäller endast när produkten köps på vår webbplats ledbycheval.com. Om du köpte produkten från en återförsäljare, kom ihåg att varje återförsäljare har sin egen returpolicy, så vänligen kontakta butiken du köpte från.

Du måste skicka paketet inom 20 dagar efter att du har mottagit det.

Inom Sverige är returer kostnadsfria. För kunder utanför Sverige tillkommer 50€ i fraktkostnad.

 

Vår upphovsrätt

Webbplatsen och allt dess innehåll ägs av oss på LED by CHEVAL. Informationen skyddas av immaterialrättslig lagstiftning och marknadsföringslagstiftning. Detta innebär att varumärken, företagsnamn, produktnamn, bilder och grafik, design, layout och information om produkter, tjänster och annat innehåll inte får kopieras eller användas utan föregående skriftligt medgivande från LED by CHEVAL.

Du samtycker till att inte kopiera, distribuera, visa, sprida eller på annat sätt reproducera någon information på webbplatsen utan att i förväg ha fått vårt skriftliga tillstånd.

 

Force Majeure

Du samtycker till att vi inte är ansvariga gentemot dig för något som vi annars kan vara ansvariga för om det är resultatet av händelser utanför vår kontroll, inklusive, men inte begränsat till, naturkatastrofer, krig, uppror, upplopp, terrorism, brott, arbetskraftsbrist (inklusive lagliga och olagliga strejker), embargon, postavbrott, kommunikationsavbrott, otillgänglighet av betalningsbehandlare, fel eller brist på infrastruktur, brist på material eller någon annan händelse utanför vår kontroll.

 

Tillägg och ändringar

Vi på LED by CHEVAL förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa Köpvillkor. Eventuella ändringar av dessa Köpvillkor kommer att publiceras på vår Webbplats. Ändringar blir giltiga när Kunden har accepterat Köpvillkoren (i samband med ett nytt köp eller när Kunden surfar på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter att LED by CHEVAL har informerat Kunden om ändringarna. LED by CHEVAL rekommenderar dock att Kunden regelbundet håller sig uppdaterad på Webbplatsen för att få kännedom om eventuella ändringar av Köpvillkoren.

Vi kan komma att ändra detta Avtal från tid till annan. När vi ändrar detta avtal kommer vi att uppdatera denna sida i enlighet med detta och kräva att du accepterar ändringarna för att du ska kunna fortsätta använda vår tjänst.