Introducción
Gracias por visitar ledbycheval.com. Lea estas Condiciones de servicio y nuestra Política de privacidad antes de realizar una compra.
Definiciones
"Acuerdo" se refiere a estas Condiciones de servicio;
"Productos" se refiere a los productos y servicios que vendemos. Esto incluye nuestros productos, productos de alquiler, contratos de servicio, seguros, etc.
"Sitio" se refiere a nuestro sitio web, https://ledbycheval.com/;
"LED by CHEVAL" se refiere a nuestra empresa; nuestro Sitio; nuestros Productos; o una combinación de todas o algunas de las definiciones anteriores, dependiendo del contexto en el que se utilice la palabra;
"Cliente" se refiere a cualquier persona que compre o utilice nuestros Productos, incluidos los visitantes generales de nuestro Sitio;
"Usted" se refiere a usted, la persona que suscribe este Acuerdo con LED by CHEVAL
Fondo
Estas Condiciones de Compra se aplican cuando usted, como Cliente, realiza una compra en ledbycheval.com y páginas relacionadas. Para comprar, debe aceptar estas condiciones y consentir que en LED by CHEVAL tratemos y guardemos sus datos personales. Al completar una compra, usted acepta nuestros Términos de Compra y nuestra Política de Privacidad que se encuentra aquí.
Usted, como Cliente, debe tener una edad mínima de 18 años para realizar una compra en ledbycheval.com. No aceptamos ninguna compra a personas menores de 18 años y nos reservamos el derecho a denegar o modificar el pedido de un Cliente (por ejemplo, si el Cliente ha facilitado datos personales incorrectos y/o tiene algún antecedente de impago de deuda).
Contrato de compraventa
Un contrato de compraventa se perfecciona cuando LED by CHEVAL confirma su pedido y usted, como Cliente, recibe una confirmación de pedido por nuestra parte. LED by CHEVAL le recomienda, como Cliente, que guarde la confirmación de pedido para cualquier contacto futuro con nosotros en relación con el pedido. Una compra siempre lleva asociada una obligación de pago.
Acuerdo específico para productos de alquiler
- Pago y suscripción:
- El primer pago de la suscripción se efectúa al realizar el pedido, y los pagos posteriores se realizan mensualmente.
- Tiene la posibilidad de comprar su producto de alquiler durante los tres primeros meses de su suscripción. Deduciremos el importe total que ha pagado por su suscripción del precio de lista del producto, que se puede encontrar en la página del producto.
- Cobertura del seguro:
- El seguro LED by CHEVAL está incluido, por lo que si ocurre algo, tu sistema está cubierto.
- Política de cancelación:
- Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento. No hay un plazo vinculante, pero debes devolver el sistema antes de la siguiente renovación. De lo contrario, se le cobrará un mes adicional.
- Acceda a su cuenta y cancele su suscripción.
- Nos ocuparemos de su cancelación poco después y le enviaremos un correo electrónico con información sobre cómo devolvernos el producto.
- Proceso de devolución:
- Asegúrese de que el sistema está en un estado aceptable para su devolución. Asegúrate de embalarlo bien en la caja en la que lo recibiste para evitar cualquier daño durante el transporte.
- Lleve el paquete a la oficina de correos para su envío. Asegúrate de obtener un recibo del envío, ya que servirá como prueba de que enviaste el producto.
- Tras recibir y comprobar su sistema, le confirmaremos la cancelación.
- Es esencial seguir estos pasos cuidadosamente para garantizar el éxito del proceso de cancelación y devolución, así como para evitar cualquier cargo adicional.
- El sistema debe devolverse en condiciones aceptables y limpio.
- Falta de devolución:
- Si no envía el sistema antes de la próxima renovación, se le cobrará un mes más. Si sigues sin devolver el sistema dentro del mes siguiente, se te cobrará el precio del sistema.
- Estado del sistema devuelto:
- Si el sistema no está en condiciones aceptables cuando se devuelva, se le cobrará el coste de restaurar el sistema hasta que esté en condiciones aceptables o de sustituirlo por uno nuevo.
- Impago:
- Si su pago mensual no se realiza, debido, por ejemplo, a fondos insuficientes en su tarjeta, le enviaremos un recordatorio.
- Si el pago sigue sin efectuarse después de ese plazo o si no actualizas tus datos de pago, seremos responsables de cubrir el coste total del producto.
- En tales casos, le enviaremos una factura por el coste total del producto.
Datos personales
Cuando visite nuestro sitio web ledbycheval.com y realice una compra, procesaremos sus datos personales para ofrecerle el mejor sitio posible y completar el acuerdo de compra. Usted confirma que la información que ha introducido es exacta y completa y que cualquier dato inexacto o incompleto es responsabilidad suya. Encontrará información sobre nuestro tratamiento de datos personales en nuestra Política de privacidad.
Precios
Los precios indicados en nuestro Sitio Web se aplican a los pedidos realizados en ledbycheval.com. Los precios para clientes dentro de la UE se presentan con IVA incluido, y los precios para clientes fuera de la UE se presentan sin IVA. Al realizar un pedido desde un país no perteneciente a la UE, usted se convierte de hecho en importador y está sujeto al pago de derechos de aduana e impuestos especiales, así como al pago del impuesto sobre el valor añadido (IVA).
Reservas
En LED by CHEVAL nos reservamos la posibilidad de imprimir errores, como en la información sobre precios y productos. Nos reservamos el derecho a modificar continuamente la información y los precios de todos los productos de nuestra gama y a corregir posteriormente los precios incorrectos sin previo aviso. Nos reservamos el derecho a realizar ajustes en función de los precios, las ventas, las diferencias de existencias, los problemas técnicos, los cambios en las especificaciones técnicas y cualquier error tipográfico en nuestro sitio web o en nuestros anuncios. Nos reservamos el derecho a cancelar pedidos incorrectos. Todas las promociones son válidas mientras haya existencias, salvo que se especifique lo contrario en la descripción.
Las imágenes no pueden garantizar el aspecto exacto del producto.
Pago
Cuando usted, como Cliente, realiza un pedido en nuestro Sitio Web, puede elegir entre las diferentes opciones de pago ofrecidas. Los servicios de pago son gestionados de forma segura por Stripe, Klarna y PayPal.
Entrega
Los pedidos suelen enviarse con PostNord, UPS o DHL.
Si usted como Cliente desea un método de envío específico o un método de envío distinto al que ofrecemos, usted como Cliente deberá correr con los gastos. Si desea otro método de envío, póngase en contacto con nosotros antes de realizar su pedido.
El plazo de entrega depende del país de envío y de los productos adquiridos. El plazo de entrega estándar dentro de la UE es de 1-3 días laborables, pero a veces puede tardar más.
Recepción de la entrega
Como cliente, usted es responsable de que el destinatario pueda recibir el artículo en el momento de la entrega. Si no está disponible para recibir su entrega, ello conlleva costes para nosotros, por los que nos reservamos el derecho a cobrarle. Por ejemplo, si no recoge el artículo en el punto de entrega a tiempo, si facilita datos incorrectos o información de contacto, o si se niega a recibir la entrega.
Si nos devuelve un paquete no reembolsado, se le cobrará una tasa de 500 coronas suecas / 50 euros más los gastos de transporte, que se deducirán directamente del importe reembolsado. Si su artículo no está cubierto por el derecho de desistimiento y no ha sido aprobado para devolución por nosotros, nos pondremos en contacto con usted para un nuevo intento de entrega de su artículo. En tal caso, también se le cobrarán los gastos del paquete no reembolsado.
Daños de transporte
Somos responsables de los daños que se produzcan durante el transporte o la entrega al cliente. Cuando reciba la entrega, le corresponde a usted, como Cliente, investigar si el paquete está dañado. Debe hacerlo en el momento de recibir el paquete. Compruebe siempre el paquete con atención inmediatamente después de la entrega. Inspeccione el embalaje exterior e interior y las cajas de cartón u otros embalajes en los que hayan llegado los productos. Si el paquete o su artículo están dañados, debe señalarlo directamente en el momento de la entrega y documentarlo con una foto y un texto. Tome las siguientes fotografías 1. embalaje exterior e interior, 2. carta de porte adjunta del transportista, 3. el artículo que has recibido. Describa su caso y envíenos las fotos por correo electrónico en un plazo de 24 horas tras recibir el producto. Esto nos ayudará a gestionar su problema con mayor rapidez. Conserve el embalaje original en el que venía el producto. El producto no debe utilizarse hasta nuevo aviso.
Derecho de retractación
Como consumidor, tiene derecho a desistir de su compra en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su(s) producto(s). El derecho de desistimiento se aplica siempre que el artículo no haya sido encargado especialmente para usted o que usted haya utilizado/ensamblado el producto. Puede obtener más información sobre las excepciones al derecho de desistimiento en "Excepciones al derecho de desistimiento".
El derecho de desistimiento sólo se aplica a los consumidores particulares y no a las empresas.
Como cliente, usted es responsable de todos los gastos de envío y manipulación de la devolución. Es importante que envíes el artículo con envío rastreable. Como Cliente, eres responsable del pago del producto hasta que lo hayamos recibido y hayas recibido una confirmación por nuestra parte.
El producto está en posesión del cliente hasta que hayamos recibido la devolución, por lo que es esencial que el producto no sufra daños durante el envío. En consecuencia, empaquete su paquete con cuidado. Usted, como Cliente, es responsable de cualquier daño que se produzca durante el transporte cuando nos devuelva el producto. Si tiene alguna pregunta sobre el derecho de desistimiento/devolución, puede ponerse en contacto con nosotros.
La excepción al derecho de desistimiento se produce cuando el artículo se fabrica por encargo o se adapta personalmente de algún modo, es decir, se encarga específicamente para usted y/o se fabrica o adapta según sus deseos concretos. Por ejemplo, un artículo con su nombre bordado.
Si tiene alguna pregunta sobre el derecho de desistimiento o devolución, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Garantía
Le ofrecemos como Cliente una garantía de 4 años por defectos de fabricación (vicios ocultos) a partir de la recepción del producto. La garantía se aplica a los defectos originales y no a los defectos que hayan surgido debido a un manejo descuidado o incorrecto, a fallos de manipulación, al desgaste o a que no se hayan seguido las instrucciones de cuidado.
Si se descubre un defecto, usted como Cliente debe ponerse en contacto con nosotros en LED by CHEVAL en un plazo razonable.
Nosotros nos encargamos directamente de todos los asuntos relacionados con la garantía. Visite nuestra página de asistencia y rellene el formulario.
Garantía limitada para las pilas
Las pilas pierden rendimiento con el tiempo. Las pilas recargables se descargan más rápidamente con el frío. Todas las pilas recargables son consumibles y tienen una vida útil limitada: con el tiempo, su capacidad y rendimiento descienden hasta un nivel que requiere su sustitución.
Nuestra garantía para baterías es de 1 año y cubre las baterías que no funcionan debido a defectos de fabricación. Una batería defectuosa es un defecto si el rendimiento es de 20 min. o menos.
Garantía de satisfacción
Ofrecemos una garantía de satisfacción de 20 días en todos los sistemas de fototerapia. Si no está satisfecho con su producto, puede devolvérnoslo.
El producto tiene que estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. Tienes derecho a probarlo, pero debes tener cuidado y asegurarte de que no esté dañado de ningún modo al devolverlo. Si el producto no está en las mismas condiciones, tenemos derecho a rechazar la devolución.
Sólo pueden devolverse los productos no personalizados (por ejemplo, productos bordados con el logotipo o el nombre del cliente) o no fabricados por encargo.
Esta garantía sólo se aplica cuando el producto se compra en nuestro sitio web ledbycheval.com. Si ha adquirido el producto en una tienda, recuerde que cada tienda tiene su propia política de devoluciones, así que póngase en contacto con la tienda donde lo compró.
Debe enviar el paquete en un plazo de 20 días a partir de su recepción.
Dentro de Suecia, las devoluciones son gratuitas. Para los clientes fuera de Suecia, el envío es de 50 €.
Nuestros derechos de autor
El Sitio Web y todo su contenido son propiedad nuestra en LED by CHEVAL. La información está protegida por la legislación sobre propiedad intelectual y comercialización. Esto significa que las marcas comerciales, nombres de empresas, nombres de productos, imágenes y gráficos, diseño, maquetación e información sobre productos, servicios y otros contenidos no pueden copiarse ni utilizarse sin el consentimiento previo por escrito de LED by CHEVAL.
Usted se compromete a no copiar, distribuir, mostrar, difundir o reproducir de cualquier otro modo la información contenida en el Sitio sin nuestro permiso previo por escrito.
Fuerza mayor
Usted acepta que no somos responsables ante usted por cualquier cosa de la que podamos ser responsables de otro modo si es el resultado de eventos fuera de nuestro control, incluyendo, pero no limitado a, actos de Dios, guerra, insurrección, disturbios, terrorismo, delincuencia, escasez de mano de obra (incluyendo huelgas legales e ilegales), embargos, interrupción postal, interrupción de la comunicación, falta de disponibilidad de los procesadores de pago, fallo o escasez de infraestructura, escasez de materiales, o cualquier otro evento fuera de nuestro control.
Enmiendas y cambios
En LED by CHEVAL nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones de compra en cualquier momento. Cualquier cambio en estas Condiciones de Compra se publicará en nuestro Sitio Web. Los cambios serán válidos una vez que el Cliente haya aceptado las Condiciones de Compra (en relación con una nueva compra o mientras navega por el Sitio Web), o bien 30 días después de que LED by CHEVAL haya informado al Cliente de los cambios. No obstante, LED by CHEVAL recomienda al Cliente que se mantenga informado periódicamente en el Sitio Web para conocer cualquier modificación de las Condiciones de Compra.
Podemos modificar este Acuerdo de vez en cuando. Cuando modifiquemos este Acuerdo, actualizaremos esta página en consecuencia y le pediremos que acepte las modificaciones para poder seguir utilizando nuestro Servicio.