Introduktion
Tak, fordi du besøgte ledbycheval.com. Læs venligst disse servicevilkår og vores privatlivspolitik, før du foretager et køb.
Definitioner
"Aftale" henviser til disse servicevilkår;
"Produkter" henviser til de produkter og tjenester, vi sælger. Dette omfatter vores produkter, udlejningsprodukter, serviceaftaler, forsikringer osv.
"Site" henviser til vores hjemmeside, https://ledbycheval.com/;
"LED by CHEVAL" henviser til vores virksomhed; vores websted; vores produkter; eller en kombination af alle eller nogle af de foregående definitioner, afhængigt af den sammenhæng, hvori ordet bruges;
"Kunde" henviser til enhver, der køber eller bruger vores produkter, herunder almindelige besøgende på vores websted;
"Du" henviser til dig, den person, der indgår denne aftale med LED by CHEVAL
Baggrund
Disse købsbetingelser gælder, når du som kunde foretager et køb på ledbycheval.com og relaterede sider. For at handle skal du acceptere disse vilkår og acceptere, at vi på LED by CHEVAL kan håndtere og gemme dine personlige data. Ved at gennemføre et køb accepterer du vores købsbetingelser og vores privatlivspolitik, som du finder her.
Du skal som kunde være mindst 18 år gammel for at foretage et køb på ledbycheval.com. Vi accepterer ikke køb til personer under 18 år og forbeholder os ret til at afvise eller ændre en kundes ordre (f.eks. hvis kunden har angivet forkerte personlige data og/eller har registreret manglende betaling af gæld).
Købsaftale
En købsaftale er indgået, når vi på LED by CHEVAL har bekræftet din ordre, og du som kunde har modtaget en ordrebekræftelse fra os. LED by CHEVAL anbefaler, at du som kunde gemmer ordrebekræftelsen til eventuel fremtidig kontakt med os vedrørende ordren. Et køb er altid forbundet med en betalingsforpligtelse.
Specifik aftale for udlejningsprodukter
- Betaling og abonnement:
- Den første betaling for dit abonnement opkræves, når du afgiver din bestilling, og de efterfølgende betalinger sker på månedsbasis.
- Du har mulighed for at købe dit lejeprodukt inden for de første tre måneder af dit abonnement. Vi trækker det samlede beløb, du har betalt for dit abonnement, fra produktets listepris, som du kan finde på produktsiden.
- Forsikringsdækning:
- Forsikringen LED by CHEVAL er inkluderet, så hvis der sker noget, er dit system dækket.
- Afbestillingsregler:
- Du kan opsige dit abonnement når som helst. Der er ingen bindingsperiode, men du skal returnere dit system inden næste fornyelse. Ellers vil du blive opkrævet for en ekstra måned.
- Log ind på din konto, og opsig dit abonnement.
- Vi håndterer din annullering kort tid efter og sender dig en e-mail med oplysninger om, hvordan du returnerer produktet til os.
- Returproces:
- Sørg for, at systemet er i en acceptabel stand til returnering. Sørg for at pakke det forsvarligt ned i den kasse, du modtog det i, for at undgå skader under transporten.
- Tag pakken med til posthuset til forsendelse. Sørg for at få en kvittering for forsendelsen, da den fungerer som bevis for, at du har sendt produktet.
- Når vi har modtaget og kontrolleret dit system, bekræfter vi din afbestilling.
- Det er vigtigt at følge disse trin nøje for at sikre en vellykket afbestillings- og returproces samt for at undgå yderligere gebyrer.
- Systemet skal returneres i acceptabel stand og være rengjort.
- Undladelse af at vende tilbage:
- Hvis du ikke sender dit system inden din næste fornyelse, vil du blive opkrævet for en ekstra måned. Hvis du stadig ikke returnerer dit system inden for den næste måned, vil du blive opkrævet prisen for systemet.
- Det returnerede systems tilstand:
- Hvis systemet ikke er i acceptabel stand, når det returneres, vil du blive opkrævet omkostningerne ved at genoprette systemet til acceptabel stand eller erstatte det med et nyt.
- Misligholdelse af betaling:
- Hvis din månedlige betaling ikke gennemføres, f.eks. fordi der ikke er tilstrækkelige midler på dit kort, sender vi en påmindelse.
- Hvis betalingen stadig ikke er foretaget efter dette, eller hvis du ikke opdaterer dine betalingsoplysninger, vil vi være ansvarlige for at dække den samlede pris for produktet.
- I sådanne tilfælde sender vi dig en faktura på den samlede pris for produktet.
Personlige data
Når du besøger vores hjemmeside ledbycheval.com og foretager et køb, behandler vi dine personoplysninger for at kunne levere den bedst mulige hjemmeside til dig og for at kunne gennemføre købsaftalen. Du bekræfter, at de oplysninger, du har indtastet, er nøjagtige og fuldstændige, og at eventuelle unøjagtige eller ufuldstændige oplysninger er dit ansvar. Oplysninger om vores behandling af personoplysninger kan findes i vores privatlivspolitik.
Priser
De priser, der er angivet på vores websted, gælder for ordrer, der er afgivet på ledbycheval.com. Priser for kunder inden for EU præsenteres inklusive moms, og priser for kunder uden for EU præsenteres uden moms. Når du bestiller fra et land uden for EU, bliver du faktisk importør og skal betale told og afgifter samt merværdiafgift (moms).
Reservationer
På LED by CHEVAL tager vi forbehold for trykfejl, f.eks. i pris- og produktoplysninger. Vi forbeholder os ret til løbende at ændre oplysninger og priser på alle produkter i vores sortiment og efterfølgende rette forkerte priser uden forudgående varsel. Vi forbeholder os ret til at foretage justeringer i henhold til priser, salg, lagerforskelle, tekniske problemer, ændringer i tekniske specifikationer og eventuelle typografiske fejl på vores hjemmeside eller i vores annoncer. Vi forbeholder os ret til at annullere forkerte ordrer. Alle kampagner er gyldige, så længe lager haves, medmindre andet er angivet i beskrivelsen.
Billeder kan ikke garantere produktets nøjagtige udseende.
Betaling
Når du som kunde afgiver en ordre på vores hjemmeside, kan du vælge mellem forskellige tilbudte betalingsmuligheder. Betalingstjenesterne håndteres sikkert af Stripe, Klarna og PayPal.
Levering
Ordrer sendes normalt med PostNord, UPS eller DHL.
Hvis du som kunde ønsker en bestemt forsendelsesmetode eller en anden forsendelsesmetode end den, vi tilbyder, skal du som kunde afholde omkostningerne. Hvis du ønsker en anden forsendelsesmetode, bedes du kontakte os, før du afgiver din ordre.
Leveringstiden afhænger af dit forsendelsesland og de købte produkter. Standardleveringstiden inden for EU er 1-3 arbejdsdage, men nogle gange kan det tage længere tid.
Kvittering for levering
Som kunde er du ansvarlig for at sikre, at en modtager kan modtage varen på leveringstidspunktet. Hvis du ikke er til rådighed for at modtage din levering, medfører det omkostninger for os, som vi forbeholder os ret til at opkræve hos dig. F.eks. hvis du ikke afhenter din vare på udleveringsstedet i tide, oplyser forkerte oplysninger eller kontaktoplysninger, eller hvis du nægter at modtage leveringen.
Hvis en uindløst pakke returneres til os, vil du blive opkrævet et gebyr på SEK 500 / € 50 plus transportomkostningerne, som trækkes direkte fra det refunderede beløb. Hvis din vare ikke er omfattet af fortrydelsesretten og ikke er blevet godkendt til returnering af os, vil vi kontakte dig for et nyt leveringsforsøg af din vare. I sådanne tilfælde vil du også blive opkrævet for omkostningerne ved en uindløst pakke.
Transportskader
Vi er ansvarlige for skader, der er opstået under transport eller levering til dig som kunde. Når du modtager din levering, er det op til dig som kunde at undersøge, om pakken er beskadiget. Dette skal gøres, når du modtager pakken. Tjek altid din pakke omhyggeligt straks efter levering. Undersøg yder- og inderemballage samt kartoner eller anden emballage, som produktet/produkterne er ankommet i. Hvis pakken eller din vare er beskadiget, skal dette noteres direkte på leveringstidspunktet og dokumenteres med billede og tekst. Tag følgende billeder: 1. ydre og indre emballage, 2. medfølgende fragtbrev fra transportøren, 3. den vare, du har modtaget. Beskriv din sag, og send billederne til os inden for 24 timer efter, at du har modtaget produktet. Dette vil hjælpe os med at håndtere dit problem hurtigere. Behold den originale emballage, som produktet kom i. Produktet må ikke bruges indtil videre.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du ret til at fortryde dit køb inden for 14 dage efter, at du har modtaget din(e) vare(r). Fortrydelsesretten er betinget af, at din vare ikke er specialbestilt til dig, eller at du har brugt/samlet produktet. Du kan læse mere om undtagelser fra fortrydelsesretten under "Undtagelser fra fortrydelsesretten".
Fortrydelsesretten gælder kun for private forbrugere og ikke for virksomheder.
Som kunde er du ansvarlig for alle forsendelsesomkostninger og håndteringsgebyrer for returneringen. Det er vigtigt, at du sender varen med sporbar forsendelse. Som kunde er du ansvarlig for betaling af produktet, indtil vi har modtaget det, og du har fået en bekræftelse fra os.
Produktet er i kundens besiddelse, indtil vi har modtaget det retur, og det er derfor vigtigt, at produktet ikke beskadiges under forsendelsen. Pak derfor din pakke omhyggeligt. Du er som kunde ansvarlig for eventuelle skader under transporten, når produktet sendes tilbage til os. Hvis du har spørgsmål til fortrydelsesretten/returretten, er du velkommen til at kontakte os.
Undtaget fra fortrydelsesretten er, hvis din vare er lavet på bestilling eller på en eller anden måde personligt tilpasset, dvs. at den er bestilt specielt til dig og/eller produceret eller tilpasset efter dine specifikke ønsker. Det kan f.eks. være en vare med dit navn broderet.
Hvis du har spørgsmål om fortrydelsesret eller returnering, er du altid velkommen til at kontakte os.
Garanti
Vi tilbyder dig som kunde 4 års garanti for fabrikationsfejl (skjulte fejl) fra det tidspunkt, hvor du modtager produktet. Garantien gælder for oprindelige fejl og ikke fejl, der er opstået på grund af skødesløs eller forkert håndtering, håndteringsfejl, slitage, eller at plejeanvisninger ikke er blevet fulgt.
Hvis der opdages en mangel, skal du som kunde kontakte os på LED by CHEVAL inden for rimelig tid.
Alle garantisager håndteres direkte af os. Besøg vores supportside og udfyld formularen.
Begrænset garanti på batterier
Batterier mister ydeevne over tid. Genopladelige batterier aflades hurtigere i kulde. Alle genopladelige batterier er forbrugsstoffer og har en begrænset levetid - i sidste ende falder deres kapacitet og ydeevne til et niveau, der kræver udskiftning.
Vores batterigaranti er 1 år og dækker batterier, der ikke virker på grund af produktionsfejl. Et defekt batteri er en defekt, hvis ydeevnen er 20 min. eller mindre.
Tilfredshedsgaranti
Vi tilbyder 20 dages tilfredshedsgaranti på alle lysterapisystemer. Hvis du ikke er tilfreds med dit produkt, kan du returnere det til os.
Produktet skal være i samme stand, som da du fik det. Du har ret til at prøve det, men du skal være forsigtig og sikre, at det ikke er beskadiget på nogen måde, når du returnerer det. Hvis produktet ikke er i samme stand, har vi ret til at afvise returneringen.
Kun ikke-personaliserede produkter (f.eks. produkter broderet med kundens logo eller navn) eller produkter, der ikke er fremstillet på bestilling, kan returneres.
Denne garanti gælder kun, når produktet er købt på vores hjemmeside ledbycheval.com. Hvis du har købt produktet hos en forhandler, skal du huske, at hver forhandler har sin egen returpolitik, så kontakt venligst den butik, du har købt hos.
Du skal sende pakken inden for 20 dage efter, at du har modtaget den.
Inden for Sverige er returnering gratis. For kunder uden for Sverige er fragten 50 €.
Vores ophavsret
Hjemmesiden og alt dens indhold ejes af os på LED by CHEVAL. Oplysningerne er beskyttet af lovgivningen om intellektuel ejendomsret og markedsføring. Det betyder, at varemærker, firmanavne, produktnavne, billeder og grafik, design, layout og oplysninger om produkter, tjenester og andet indhold ikke må kopieres eller anvendes uden forudgående skriftligt samtykke fra LED by CHEVAL.
Du accepterer ikke at kopiere, distribuere, vise, sprede eller på anden måde reproducere nogen af oplysningerne på webstedet uden at have modtaget vores forudgående skriftlige tilladelse.
Force Majeure
Du accepterer, at vi ikke er ansvarlige over for dig for noget, som vi ellers kan være ansvarlige for, hvis det er resultatet af begivenheder uden for vores kontrol, herunder, men ikke begrænset til, naturkatastrofer, krig, oprør, optøjer, terrorisme, kriminalitet, mangel på arbejdskraft (herunder lovlige og ulovlige strejker), embargoer, postafbrydelser, kommunikationsafbrydelser, manglende tilgængelighed af betalingsbehandlere, fejl eller mangel på infrastruktur, mangel på materialer eller andre begivenheder uden for vores kontrol.
Tilpasninger og ændringer
Vi på LED by CHEVAL forbeholder os ret til at ændre disse købsbetingelser til enhver tid. Eventuelle ændringer af disse købsbetingelser vil blive offentliggjort på vores hjemmeside. Ændringer træder i kraft, når kunden har accepteret købsbetingelserne (i forbindelse med et nyt køb eller ved besøg på hjemmesiden), alternativt 30 dage efter at LED by CHEVAL har informeret kunden om ændringerne. LED by CHEVAL anbefaler dog, at Kunden løbende holder sig opdateret på Hjemmesiden for at blive opmærksom på eventuelle ændringer i Købsbetingelserne.
Vi kan ændre denne aftale fra tid til anden. Når vi ændrer denne aftale, vil vi opdatere denne side i overensstemmelse hermed og kræve, at du accepterer ændringerne for at få lov til at fortsætte med at bruge vores tjeneste.